EMOTIONAL INTELLIGENCE

..'EMOTIONAL INTELLIGENCE' -kecerdasan emosi(terjemahan kasar) adalah kebolehan /kemampuan di dalam mengenal ,menilai dan mengawal emosi diri sendiri, orang lain atau di dalam satu-satu kumpulan.
Peningkatan masalah depressi ,stress dan keganasan domestik yang berlaku menunjukkan betapa penting kita untuk mempunyai E.I. ini. Ada beberapa model yang digunapakai di dalam EI. 
Berikut adalah beberapa contoh:
Ability model:
1)Perceiving Emotion(pencerapan emosi)- mengenal dan 
mengindentifikasi emosi pada wajah , gambar dan suara -termasuk emosi 
diri sendiri-ini merupakan asas EI
2)Using Emotion(menggunakan emosi)- mempergunakan emosi 
di dalam proses berfikir dan menyelesaikan masalah- bijak 
memanipulasi(mengubah) emosi sepenuhnya mengikut keadaan dan 
tuntutan situasi.
3)Understanding Emotion(memahami emosi)-memahami bahasa emosi dan
menghargai 'hubungan' di antara emosi tersebut- merujuk kapada sejauh
mana sensitif individu melihat serta mengesanvariasi ,hubungan dan 
perubahan emosi.
4) Managing Emotion(mengurus emosi)-mengawal emosi sama ada emosi 
diri dan pihak lain- kebijaksanaan mengawal dan memanipulasi emosi
hatta yang negatif sekalipun sehingga tercapai sesuatu matlamat.

*rujukan Wikipedia : http://en.wikipedia.org/wiki/Emotional_intelligence